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广州市越秀区推广信用+供电服务——广东省首批信用建设服务实体经济发展试点典型案例系列之六

2024年02月01日 来源:广东省发展和改革委员会

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  编者按:根据省委深改委重点改革工作部署,惠州市、广州市越秀区、广州市黄埔区(广州开发区)、深圳市前海合作区等地区开展了省信用建设服务实体经济发展试点(第一批),探索信用建设服务实体经济的可行路径。试点工作开展以来,各试点地区围绕试点任务,积极探索信用建设新模式、新经验,取得了明显成效。为进一步发挥试点地区的示范带动作用,扩大试点经验的影响力,省发展改革委组织试点地区梳理总结了相关试点经验,形成了系列典型案例,供各地相互学习借鉴,共同提升。

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  主要做法

  制定印发《广州市越秀区电力领域社会信用体系建设工作方案》,凭借公共信用信息报告和信用承诺书替代产权证明,有效解决老城区建筑因历史原因无法提供可供电证明的“用电难”问题,依法依规将无正当理由欠缴电费、数额较大、经催告后超过六个月仍未缴纳等信息纳入公共信用信息,对3年内无欠费、窃电、违约用电等行为的优良用电主体,提供VIP绿色通道、容缺受理等便利措施。打通“南网在线APP”“南方电网95598”平台与“信用越秀”小程序的数据共享通道,实现供电服务信息与公共信用信息渠道互通、数据互融。

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  创新亮点

  一是实现供电用电“信用办”。对老城区内因历史或其他原因导致无产权、未确权以及无法提供可供电证明的信用优良用电主体,通过“信用越秀”小程序在广州市公共信用信息管理系统实时调取公共信用信息报告,并由用电主体线上作出诚信守法用电承诺,以“信用报告+信用承诺”替代产权证明。

  二是深化办电“一网通”。打造“网掌微支政”五位一体线上服务渠道,推动公共信用信息与供电服务信息渠道互通、数据互融,实现土地出让、规划许可、建设审批等政企信息线上交互。在EFM(全业务自助服务终端)及“信用越秀”开设“信用办电”用电申请功能,对接广州南沙微警认证平台,支持“刷脸”调取用电主体电子签章,线上完成可信身份认证,实现“用户来回跑”转变为“数据线上跑”。

  三是推动诚信用电“主动缴”。依法依规将无正当理由欠缴电费、数额较大、经催告后超过六个月仍未缴纳,窃电以及违约用电等信息纳入公共信用信息管理系统。对3年内无欠费、窃电、违约用电等行为的诚信用电主体,提供专属客户经理全程服务、上门服务、VIP绿色通道、容缺受理等便利措施,缩短办电业务时长,提升服务质量,并在节能改造、光伏发电等项目建设中优先予以政策支持,促进用电主体形成内驱型诚信用电消费习惯。

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  实施成效

  目前已覆盖低压中小微企业全用电业务办理,并持续在高压用电业务探索可行性,“信用办电”模式是南方电网五省范围内针对因产权不清“用电难”堵点的首次改革性突破,已成功受理13家中小微企业用电申请,累计供电量超160万千瓦时,为持续优化营商环境提供了改革创新样本,作为南方电网公司优化营商环境“四办”举措重要内容在广东省内推广,2022年纳入用电营商环境创新领先专项行动方案,在广西、云南、贵州、海南电网推广。

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